Chez proeco.world, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous pouvons collecter, utiliser et protéger vos données.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 décembre 2024. Nous pouvons la modifier périodiquement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires.
Introduction
Bienvenue sur proeco.world. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site web, ainsi que vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi vous protège.
Cette politique couvre toutes les informations que nous collectons via notre site web, nos services et les interactions qui y sont associées. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques de traitement des données décrites dans cette politique.
Informations que nous pouvons collecter
nous pouvons collecter différents types d’informations pour faire fonctionner, fournir et améliorer nos services pour vous :
Informations personnelles
Lors de l’utilisation de notre service, il se peut que nous vous demandions de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Cela peut inclure :
Nom et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse et informations de facturation
Identifiants de compte ainsi que paramètres
Historique de communication avec notre équipe d’assistance
Données relatives à l’utilisation
Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le service est accessible et utilisé (« Données d’utilisation »). Cela peut inclure :
L’adresse IP de votre ordinateur
Type et version du navigateur utilisé
Pages que vous visitez sur notre service
Date et heure de votre connexion
Temps passé sur les pages
Autres données de diagnostic
Cookies et données de suivi
nous traitons et utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l’activité sur notre service et conserver certaines informations. Vous pouvez demander à votre navigateur de refuser tous les cookies ou d’indiquer lorsqu’un cookie est envoyé.
Comment nous traitons et utilisons Vos Informations
proeco.world utilise les données recueillies pour diverses finalités :
pour exploiter, fournir et maintenir le Service
Suivre l’utilisation de notre service et garantir son bon fonctionnement.
pour faire fonctionner et fournir un Service Client et un Support
Offrir des services de support et d’assistance client, répondre à vos demandes et résoudre les problèmes techniques.
afin de faire fonctionner et fournir une Analyse ou des Informations Précieuses
Améliorer notre service en analysant les modèles d’utilisation et le comportement des utilisateurs pour améliorer l’expérience utilisateur.
Pour Vous Informer des Changements
Vous notifier des changements apportés à notre service, nos politiques ou nos conditions d’utilisation.
pour faire fonctionner et fournir des Nouvelles et Mises à jour
Vous envoyer des actualités, des offres spéciales et des informations sur des biens ou services similaires à ceux que vous avez achetés ou demandés.
Dans le but de surveiller et empêcher la fraude
Identifier, prévenir et gérer la fraude, les abus, les risques de sécurité et les problèmes techniques.
Partage et communication des données
Nous ne vendons, n’échangeons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers sans votre accord, sauf indication contraire dans cette politique :
Fournisseurs de services
Nous pouvons faire appel à des entreprises et des personnes tierces pour faciliter notre service, agir en notre nom ou nous aider à analyser l’utilisation de notre service. Ces tiers de confiance ont accès à vos informations personnelles uniquement pour réaliser ces tâches en notre nom et doivent s’abstenir de les divulguer ou d’en faire un autre usage.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale). Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous estimons qu’il est nécessaire de :
Exercer ou faire valoir nos droits légaux
Se protéger contre des réclamations légales
Protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens
Éviter la fraude ou l’abus de nos services
Transferts d’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Nous vous tiendrons informés de toute modification de propriété ou de contrôle concernant vos données personnelles.
Protection des données
La sécurité de vos données est essentielle pour nous, mais veuillez noter qu’aucun moyen de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Même si nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, une sécurité absolue ne peut être garantie.
Nos mesures de sécurité comprennent :
Cryptage des données sensibles
Infrastructure de serveurs sécurisée
Audits de sécurité effectués régulièrement
Contrôles d’accès et processus d’authentification
Formation du personnel à la protection des données
Procédures de réponse aux incidents
Si vous découvrez un accès non autorisé à vos informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Vos droits relatifs à la confidentialité
Selon votre localisation, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les informations fournies à la fin de cette politique.
Consultation et modification
Vous avez le droit de demander l’accès, la modification ou la suppression des données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez effectuer cette démarche en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.
Portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Correction
Vous avez le droit de demander la rectification de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.
Suppression
Vous avez le droit de solliciter la suppression de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Restriction
Vous avez le droit de demander que nous limitons le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour des raisons liées à votre situation particulière.
Confidentialité des mineurs
Notre service ne s’adresse à personne âgé de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
Conservation des données
Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Durées de conservation :
Informations du compte : conservées pendant la durée de vie de votre compte plus 30 jours après sa fermeture
Données de transaction : Conservées pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables
Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement
Fichiers journaux : gardés durant 90 jours pour des motifs de sécurité et d’analyse
Liens vers les réseaux sociaux et des sites tiers
Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Nous n’avons aucun contrôle sur et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de tout site ou service tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Réseaux sociaux
Nous gérons des pages officielles sur divers réseaux sociaux où vous pouvez interagir avec nous. Les politiques de confidentialité de ces plateformes s'appliquent à vos échanges sur celles-ci.
Liens externes
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites ou services partenaires. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Services tiers
Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour analyser la façon dont notre service est utilisé.Ces fournisseurs ont leurs propres politiques de confidentialité concernant la manière dont ils utilisent ces informations.
Modifications apportées à cette politique de confidentialité
Nous pouvons actualiser notre politique de confidentialité ponctuellement. Toute modification vous sera communiquée en publiant la nouvelle politique sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour » en en-tête de cette politique.
Notification des modifications :
Lorsque cette politique est modifiée, nous informerons les utilisateurs par :
Avertissement par e-mail envoyé à l’adresse liée à votre compte
Avis affiché sur notre site internet
Notification via notre interface de service
Il est recommandé de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour tout changement. Les mises à jour de cette politique prennent effet dès leur publication sur cette page.
Coordonnées :
Adresse : 1 Place de la Mairie, 17220 La Jarrie, France
Téléphone : +33546358006
E-mail : [email protected]
Horaires : Lun-Ven : 9h00-18h00 EST